SALGS- & LEVERINGSBETINGELSER HELSERIET 
Helseriet ApS

Njalsgade 21F, 6.sal, Islands Brygge
2300 København S
CVR: 35238662
Mail: info@helseriet.dk

Etableringsår for Helseriet ApS 2012.
Websitet Helseriet åbnede i 2006.

BESTILLING

Vores kundeservice kan kontaktes på mail info@helseriet.dk

Det er muligt at bestille varer via E-mail. Der betales i såfald med betalingskort, kontant, forudbetalt via bankoverførsel eller mobilepay. Send en mail med din bestilling til info@helseriet.dk

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos Helseriet.dk - er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Når du handler med www.helseriet.dk indgåes aftaler på dansk. Varer kan være udsolgt eller i restordre fra leverandører og lignende. I så fald sender vi en E-mail med besked og fremsender derefter din bestilling samlet hurtigst muligt.
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

Du har mulighed for at oprette dig som kunde hos Helseriet, så husker vi de oplysninger, du har oplyst ved din første bestilling så som navn, adresse m.m. så slipper du for at skrive det en gang til ved næste køb. Du bestemmer selv dit password og det er helt frivilligt, om du vil oprette dig som kunde eller ej. Ønsker du ikke at oprette dig som kunde, springer du blot punktet over og skriver dit navn og adresse i felterne.

For at foretage et køb på www.helseriet.dk skal du igennem følgende trin.

 

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
  2. Indtast dine personlige oplysninger - Du har mulighed for at oprette dig som kunde med et password, men det er helt frivilligt. Se nedenfor
  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
  4. Godkend vores forretningsbetingelser
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@helseriet.dk

BETALING
Du kan bestille og betale online via:

kort_visa_smallkort_mastercard_small  Betalingsvalgs logo

Dankort (GRATIS), VISA Dankort (GRATIS), VISA Udland, MasterCard Danmark, MasterCard Udland, VISA Electron (GRATIS) Mobilepay (GRATIS)
VIABILL, Køb for op til 2.000,- kr. og betal i små bidder over 24 måneder eller betal resten ud lige når du har lyst, uden gebyrer. Du kan også vælge 14 dages rentefri kredit, og betal det fulde beløb 14 dage efter dine varer sendes.

Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og - måder, er oplyst i parentesen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra helseriet.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer).

Du vælger betalingsmetode når du afgiver din bestilling. Alle priser er inkl. moms. Alle købsaftaler, ordrebekræftelser og lign. indgåes på dansk.

 
FRAGT OG LEVERING

Alle bestillinger sendes indenfor 1-4 hverdage. Leveringstiden kan overskride vores normale leveringstid, hvis vi afventer varer fra leverandører, i så fald kontakter vi dig straks, hvis det skulle blive tilfældet.

Levering sker med Post Danmark eller DAO og efter deres generelle bestemmelser og service. Vi leverer til alle lande i Europa.

Der sendes altid et Track & Trace nummer til din mail direkte fra os og igen fra PostDanmark eller DAO, når pakken er klar til afhentning eller bliver leveret. Du har derved mulighed for at følge sin pakke hos Post Danmark.

Fragtpriser Danmark

Bestillinger sendes fragtfrit ved køb over 299 kr. til adresser i Danmark.

  • Levering til privat adresse med omdeling betales porto/ekspeditionsgebyr kr. 55,00
  • Levering uden omdeling til valgfrit udleveringssted eller pakkebox betales porto/ekspeditionsgebyr kr. 39,00 - Gratis ved køb over 299 kr.
  • Levering til Europa op til 1 kg. betales porto/ekspeditionsgebyr 110 kr. Fragtfrit ved køb over 2000 kr. (dog max 1 kg.). Vejer pakken mere end 1 kg. kan der aftales en pris for forsendelsen. Ring eller send en mail til info@helseriet.dk
  • Afhentning hos Helseriet efter aftale 0,00 kr. Njalsgade 21F, 6. sal, Islands Brygge, 2300 København S.
    Vi synes, det er så hyggeligt, når du vælger at hente din pakke hos os :) ...afvent mail fra os, så du sikrer dig at din pakke er klar og vi befinder os i shoppen.
SIKKERHED

En netbutik har ingen adgang til dit oplyste kortnummer ved betaling, og har kun mulighed for at hæve det beløb, du har angivet - eller mindre og i flere omgange f.eks. ved dellevering -  og der er ingen mulighed for at forhøje beløbet, så det totale beløb kan aldrig overstige dit først angivne beløb. Beløbet hæves først når vi sender varerne. Dit indtastede kortnr. bliver ikke gemt nogen steder efter transaktion.

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1.200,- hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Der er strenge krav indenfor både etik og sikkerhed fra PBS/Nets, for at man som netbutik kan blive godkendt og få lov til at modtage kortbetaling over internettet.

FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på helseriet.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@helseriet.dk eller tlf. 6024 7190. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Standardfortrydelsesformularen modtager du efter henvendelse til Helseriet.dk via mail info@helseriet.dk.
                 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for bl.a. Lysterapilamper. Udgifterne for returnering af disse varer forventes højst at beløbe sig til ca.110 DKK.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
  1. levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
  2. levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
  • du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige  årssager ikke er egnet til at blive returneret.
Som følge heraf har du eksempelvis ikke mulighed for at fortryde køb af lægemidler, medicinsk udstyr, vitaminer, kosttilskud, hårfarve, rengørings- og vaskemidler, slik og snacks, drikke, produkter til babypleje, graviditetstests og lignende tests, produkter til personlig pleje (f.eks. kropspleje, kosmetik, negle, dufte, hygiejnearikler, håndcreme m.m., plaster og bandage) hvis emballagen er brudt.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Helseriet Aps, Njalsgade 21F, 6. sal, Islands Brygge 2300 København S.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt mod forudgående aftale på ovenstående adresse. 
Bemærk: Du er ansvarlig for eventuelle skader, der kan opstå under transporten ifm. returnering af varen.
Har du sendt en vare tilbage, fordi du har fortrudt eller på grund af reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular eller vedlægger følgende;
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 


REKLAMATION

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Varen returneres til Helseriet ApS, Njalsgade 21F, 6. sal, Islands Brygge, 2300 København S. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. vedlæg navn og gerne fakturanummer samt kontonummer hvis du ikke ønsker beløbet tilbageført til dit betalingskort. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 
PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSON DATA POLITIK)
Personlige oplysninger:

For at du kan indgå en aftale med Helseriet via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- Adresse
- Telefonnummer
- Mail-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Helseriet og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne afgivet til www.helseriet.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
På www.helseriet.dk benytter vi logstatistik. Dette er et system, som indsamler oplysninger om eks. hvor mange besøgende der har været, hvor de kommer fra osv. Formålet med logstatistikken er at kunne optimere funktionen af websitet til gavn for kunderne.
Dataansvarlig er ejer Chanette Leva Bach, som også har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Som registreret hos www.helseriet.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du ønsker en kopi af ordrebekræftelse, kan du få denne tilsendt. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Helseriet.dk via e-mail: info@helseriet.dk


Anvendelse af Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.
En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
På www.helseriet.dk anvendes cookies med det formål at skabe øget brugervenlighed og huske hvilke produkter, du har lagt i indkøbskurven.
Du kan slette cookies i Internet Explorer under menuen »Funktioner« - »Internetindstillinger« - »Slet cookies«.
 
Kategorier