Helseriet

Salgs- & leveringsbetingelser Helseriet

Helseriet - Munksgaard online ApS
Fuglsanggårds Allé 21
2830 Virum

Telefon: +45 25 74 74 88
CVR: 33588410
Mail: info@helseriet.dk

Nordea Bank
Reg. Nr. 0114
Konto nr. 5909 240 672

Helseriet åbnede i 2006

BESTILLING

På www.helseriet.dk kan du bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på mail info@helseriet.dk eller telefon 25 74 74 88 i tidsrummet mandag - torsdag 10.00 - 15.00 og fredag 10.00 - 14.00.

Det er muligt for privatkunder, at bestille varer via E-mail eller telefon. Der betales i såfald med betalingskort eller kontant ved afhentning af varer. Det er også muligt, at lave en bankoverførsel (gerne via netbank) så sendes din bestilling af sted, når vi har modtaget beløbet på vores bankkonto. Send en mail med din bestilling eller ring og afgiv en bestilling via telefon.

Det er muligt for erhvervskunder, at bestille varer via E-mail eller telefon. Der betales i såfald via bankoverførsel eller ved betalingskort/kontant betaling ved afhentning af varer. Vælges betalingen via en bankoveførsel, fremsendes/udleveres bestillingen først, når betalingen er modtaget på vores bankkonto (dvs. at man betaler forud). Send en mail med din bestilling eller ring og afgiv en bestilling via telefon.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.helseriet.dk skal du igennem følgende trin.

Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
Indtast dine personlige oplysninger - Du har mulighed for at oprette dig som kunde med et password, men det er helt frivilligt. Se nedenfor
Vælg forsendelses/betalingsmåde
Godkend vores forretningsbetingelser
Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Når du handler med www.helseriet.dk indgås aftaler på dansk. Varer kan være udsolgt eller i restordre fra leverandører og lignende. I såfald sender vi en E-mail med besked om dette og fremsender derefter din bestilling samlet hurtigst muligt.
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@helseriet.dk

Du har mulighed for at oprette dig som kunde hos Helseriet, så husker vi de oplysninger som du har oplyst ved din føste bestilling så som navn, adresse m.m. så du ikke skal skrive dette en gang til. Du bestemmer selv dit password og det er helt frivilligt om du vil oprette dig som kunde eller ej. Ønsker du ikke at oprette dig som kunde springer du blot punktet over og skriver dit navn og adresse i felterne.

BETALING

Du kan bestille og betale online via:

	Dankort (GRATIS)
	VISA Dankort (GRATIS)
	VISA Udland (3,75%)
	MasterCard Danmark (1,25)
	MasterCard Udland (3,75)
	VISA Electron (GRATIS)

Offentlige institutioner og kommuner kan bestille og betale via en E-faktura. Det er et krav at EAN-nummer indtastes på bestillingen.

Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer).

Du vælger betalingsmetode når du afgiver din bestilling. Alle priser er inkl. Moms. Alle købsaftaler, ordrebekræftelser og lign. indgåes på dansk.

FRAGT OG LEVERING

Alle bestillinger sendes indenfor 1-4 hverdage. Vi gør alt hvad vi kan for at få bestillinger der er lavet inden kl. 14.00 på hverdage af sted samme dag.

Bestillinger sendes fragtfrit ved køb over 700 kr. til adresser i Danmark.
For bestillinger under 700 kr. betales der et forsendelsesgebyr på 45 kr. for privat pakker sendt til privat adresser og 25 kr. for erhverspakker sendt til din arbejdsplads eller anden erhversadresse.
Dog max 10 kg. Vejer pakken mere end 10 kg. kan der aftales en pris for forsendelse - ring eller send en mail til info@helseriet.dk

Levering til udlandet 110 kr. dog max 2 kg. Fragtfrit ved køb over 2000 kr. (dog max 2 kg.)

Det er muligt at få sin pakke Flex leveret. Det betyder, at pakken må stilles ved bopælen hvis ingen træffes hjemme når posten kommer med pakken. Du skal blot noterer dette i bemærkningsfeltet, så skriver vi det på pakken. Skriv gerne hvor du ønsker, at pakken skal stilles. Pakker sendt som flexlevering er ikke længere forsikret hos Post Danmark og det er derfor på eget ansvar, hvis man vælger dette. Helseriet erstatter ikke pakken og dens indhold hvis den ikke når frem eller forsvinder efter den er afsendt.
Der sendes altid et Track and trace nummer pr. mail til kunden. Kunden har derved mulighed for at følge sin pakke hos Post Danmark http://www.postdanmark.dk/index.jsp Alle pakker sendes med Post Danmark og efter deres genneralle bestemelser og service.

Fragtpriser Danmark

Levering til privat adresse 45,00 kr. - Gratis ved køb over 700 kr.

Levering til firma adresse 25,00 kr. - Gratis ved køb over 700 kr.

Afhentning hos Helseriet 0,00 kr. - DOG KUN VED FORUDGÅENDE AFTALE - RING ELLER SEND EN MAIL OG HØR OM MULIGHEDEN SAMT TIDSPUNKT FOR AFHENTNING.

Fragtpriser Europa

Der sendes pakker op til 2 kg. for 110 kr. i porto. Bestilles der for over 2000 kr. sendes bestillingen fragtfrit (dog max 2 kg.) Vejer pakken mere end 2 kg. kan der aftales en pris for forsendelsen. Ring eller send en mail til info@helseriet.dk

SIKKERHED

En netbutik har ingen adgang til dit oplyste kortnummer ved betaling, og har kun mulighed for at hæve det beløb du har angivet – eller mindre – kun een gang, og der er ingen mulighed for at hæve beløbet. Dit indtastede kortnr. bliver ikke gemt nogen steder efter transaktion.

Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Der er strenge krav indenfor både etik og sikkerhed fra PBS, for at man som netbutik kan blive godkendt og få lov til at modtage kortbetaling over internettet.

FORTRYDELSESRET

Helseriet yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varer.
Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til Helseriet. Varen kan også afleveres på adressen efter forudgående aftale.
Varen sendes til Helseriet - Munksgaard online ApS, Fuglsanggårds Allé 21, 2830 Virum. Vedlæg navn og gerne fakturanummer samt kontonummer hvis du ikke ønsket beløbet tilbageført til dit betalingskort. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Beløb fra varekøb incl. porto fra bestillingen tilbagebetales.

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Varen returneret til Helseriet, - Munksgaard online ApS, Fuglsanggårds Allé 21, 2830 Virum. Vedlæg navn og gerne fakturanummer samt kontonummer hvis du ikke ønsket beløbet tilbageført til dit betalingskort. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSON DATA POLITIK)

Anvendelse af Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.
En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
På www.helseriet.dk anvendes cookies med det formål at skabe øget brugervenlighed og huske hvilke produkter du har lagt i indkøbskurven.
Du kan slette cookies i Internet Explorer under menuen »Funktioner« - »Internetindstillinger« - »Slet cookies«.

Personlige oplysninger:

For at du kan indgå en aftale med Helseriet via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- Adresse
- Telefonnummer
- Mail-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Helseriet og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne afgivet til www.helseriet.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
På www.helseriet.dk benytter vi logstatistik. Dette er et system som indsamler oplysninger om eks. hvor mange besøgende der har været, hvor de kommer fra osv. Formålet med logstatistikken er at kunne optimere funktionen af websitet til gavn for kunderne.
Dataansvarlig er ejer Camillla Munksgaard, som også har adgang til de oplysninger der registreres om dig
Som registreret hos www.helseriet.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du ønsker en kopi af ordrebekræftelse kan du få denne tilsendt. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Helseriet.dk via e-mail: info@helseriet.dk