helseriet

Salgs- & leveringsbetingelser Helseriet

Helseriet ApS
Gerritsgade 38
5700 Svendborg

Telefon: +45 6024 7190
CVR: 34695768
Mail: info@helseriet.dk

Jyske Bank
Reg. Nr. 5054
Konto nr. 124503-6

Etableringsår for Helseriet Aps 2012.
Websitet Helseriet åbnede i 2006.

BESTILLING

På www.helseriet.dk kan du bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på mail info@helseriet.dk eller telefon 6024 7190 i tidsrummet mandag - torsdag 10.00 - 15.00 og fredag 10.00 - 14.00.

Det er muligt for privatkunder, at bestille varer via E-mail eller telefon. Der betales i såfald med betalingskort eller kontant ved afhentning af varer. Det er også muligt, at lave en bankoverførsel (gerne via netbank) så sendes din bestilling af sted, når vi har modtaget beløbet på vores bankkonto. Send en mail med din bestilling eller ring og afgiv en bestilling via telefon.

Det er muligt for erhvervskunder, at bestille varer via E-mail eller telefon. Der betales i såfald via bankoverførsel eller ved betalingskort/kontant betaling ved afhentning af varer. Vælges betalingen via en bankoveførsel, fremsendes/udleveres bestillingen først, når betalingen er modtaget på vores bankkonto (dvs. at man betaler forud). Send en mail med din bestilling eller ring og afgiv en bestilling via telefon.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.helseriet.dk skal du igennem følgende trin.

Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
Indtast dine personlige oplysninger - Du har mulighed for at oprette dig som kunde med et password, men det er helt frivilligt. Se nedenfor
Vælg forsendelses/betalingsmåde
Godkend vores forretningsbetingelser
Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Når du handler med www.helseriet.dk indgås aftaler på dansk. Varer kan være udsolgt eller i restordre fra leverandører og lignende. I såfald sender vi en E-mail med besked om dette og fremsender derefter din bestilling samlet hurtigst muligt.
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@helseriet.dk

Du har mulighed for at oprette dig som kunde hos Helseriet, så husker vi de oplysninger, som du har oplyst ved din første bestilling så som navn, adresse m.m. så du ikke skal skrive dette en gang til. Du bestemmer selv dit password og det er helt frivilligt, om du vil oprette dig som kunde eller ej. Ønsker du ikke at oprette dig som kunde, springer du blot punktet over og skriver dit navn og adresse i felterne.

BETALING

Du kan bestille og betale online via:

	Dankort (GRATIS)
	VISA Dankort (GRATIS)
	VISA Udland (3,75%)
	MasterCard Danmark (1,25)
	MasterCard Udland (3,75)
	VISA Electron (GRATIS)

Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og - måder, er oplyst i parentesen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra helseriet.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Offentlige institutioner og kommuner kan bestille og betale via en E-faktura. Det er et krav at EAN-nummer indtastes på bestillingen.

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer).

Du vælger betalingsmetode når du afgiver din bestilling. Alle priser er inkl. moms. Alle købsaftaler, ordrebekræftelser og lign. indgåes på dansk.

FRAGT OG LEVERING

Alle bestillinger sendes indenfor 1-4 hverdage. Vi gør alt hvad vi kan, for at få bestillinger der er lavet inden kl. 14.00 på hverdage af sted samme dag.
Nogle varer skal vi skaffe hjem - leveringstiden kan derfor overskride vores normale leveringstid på 1-4 hverdage.

Bestillinger sendes fragtfrit ved køb over 600 kr. til adresser i Danmark.
For bestillinger under 600 kr. betales der porto/ekspeditionsgebyr på 45 kr. for privatpakker sendt til private adresser og 25 kr. for erhvervspakker sendt til din arbejdsplads eller anden erhversadresse.
Dog max 5 kg. Vejer pakken mere end 5 kg. kan der aftales en pris for forsendelse - ring eller send en mail til info@helseriet.dk

Levering til udlandet 110 kr. dog max 1 kg. Fragtfrit ved køb over 2000 kr. (dog max 1 kg.)

Det er muligt at få sin pakke Flex leveret. Det betyder, at pakken må stilles ved bopælen, hvis ingen træffes hjemme når posten kommer med pakken. Du skal blot noterer dette i bemærkningsfeltet, så skriver vi det på pakken. Skriv gerne hvor du ønsker, at pakken skal stilles. Pakker sendt som flexlevering er ikke længere forsikret hos Post Danmark og det er derfor på eget ansvar, hvis man vælger dette. Helseriet erstatter ikke pakken og dens indhold, hvis den ikke når frem eller forsvinder efter den er afsendt.
Der sendes altid et Track and trace nummer pr. mail til kunden. Kunden har derved mulighed for at følge sin pakke hos Post Danmark http://www.postdanmark.dk/index.jsp. Alle pakker sendes med Post Danmark og efter deres generelle bestemmelser og service. Leveringstiden er 1-4 hverdage.

Fragtpriser Danmark

Levering til privat adresse porto/ekspeditionsgebyr kr. 45,00 - Gratis ved køb over 600 kr.

Levering til firma adresse porto/ekspeditionsgebyr kr. 25,00 - Gratis ved køb over 600 kr.

Afhentning hos Helseriet 0,00 kr. - Gerritsgade 38, 5700 Svendborg i åbningstiden mandag - fredag kl. 10.00 - 17.30, lørdag 9.30 - 14.00.
RING ELLER SEND EN MAIL OG HØR OM TIDSPUNKT FOR AFHENTNING.

Fragtpriser Europa

Der sendes pakker op til 1 kg. for 110 kr. i porto/ekspeditionsgebyr. Bestilles der for over 2000 kr. sendes bestillingen fragtfrit (dog max 1 kg.) Vejer pakken mere end 2 kg. kan der aftales en pris for forsendelsen. Ring eller send en mail til info@helseriet.dk

SIKKERHED

En netbutik har ingen adgang til dit oplyste kortnummer ved betaling, og har kun mulighed for at hæve det beløb, du har angivet – eller mindre – kun een gang, og der er ingen mulighed for at forhøje beløbet. Dit indtastede kortnr. bliver ikke gemt nogen steder efter transaktion.

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1.200,- hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Der er strenge krav indenfor både etik og sikkerhed fra PBS/Nets, for at man som netbutik kan blive godkendt og få lov til at modtage kortbetaling over internettet.

FORTRYDELSESRET

Helseriet yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varer.
Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til Helseriet. Varen kan også afleveres på adressen efter forudgående aftale.
Varen sendes til Helseriet Aps, Rantzausmindevej 21, 5700 Svendborg. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Vedlæg navn og gerne fakturanummer samt kontonummer hvis du ikke ønsket beløbet tilbageført til dit betalingskort. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Beløb fra varekøb inkl. porto/ekspeditionsgebyr fra bestillingen tilbagebetales.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Varen returneres til Helseriet ApS, Rantzausmindevej 21, 5700 Svendborg. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. vedlæg navn og gerne fakturanummer samt kontonummer hvis du ikke ønsker beløbet tilbageført til dit betalingskort. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSON DATA POLITIK)

Anvendelse af Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.
En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
På www.helseriet.dk anvendes cookies med det formål at skabe øget brugervenlighed og huske hvilke produkter, du har lagt i indkøbskurven.
Du kan slette cookies i Internet Explorer under menuen »Funktioner« - »Internetindstillinger« - »Slet cookies«.

Personlige oplysninger:

For at du kan indgå en aftale med Helseriet via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- Adresse
- Telefonnummer
- Mail-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Helseriet og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne afgivet til www.helseriet.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
På www.helseriet.dk benytter vi logstatistik. Dette er et system, som indsamler oplysninger om eks. hvor mange besøgende der har været, hvor de kommer fra osv. Formålet med logstatistikken er at kunne optimere funktionen af websitet til gavn for kunderne.
Dataansvarlig er ejer Janni Vindelev, som også har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Som registreret hos www.helseriet.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du ønsker en kopi af ordrebekræftelse, kan du få denne tilsendt. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Helseriet.dk via e-mail: info@helseriet.dk